Što zatvaranje programa točno znači za MojVaillant članove? Pogledajte naša Pitanja & Odgovore.
Zatvaranje programa MojVaillant: Pitanja & Odgovori
Svi članovi koji imaju aktivne kupone na svojim računima, a neće ih iskoristiti do kraja 2023. godine, moći će ih iskoristiti do zaključno 31.12.2025. godine.
Članovima koji su vrijedno skupljali bodove u prošlosti, želimo posebno zahvaliti te ćemo ih nagraditi poklon kuponom koji će im biti automatski pripisan na dan 31.12.2023. godine. Radi se isključivo o članovima koji bi redovnim aktivnostima* do tog datuma skupili minimalno 100 bodova.
Svi aktivni kuponi na dan 31.12.2023. godine na Vašem računu, neovisno kada su izdani, ostaju vrijediti i nakon službenog ukidanja MojVaillant sve do zaključno 31.12.2025. godine.
Kako bismo Vam olakšali preglednost što ukidanje MojVaillant programa konkretno znači za svakog člana, u nastavku ćete pronaći Pitanja & Odgovore vezana za ukidanje programa, prijelazno doba, korištenju aktivnih kupona, valjanosti istih te ostalim važnim točkama za Vas.
1.) Kada se gasi program MojVaillant?
Program vjernosti MojVaillant se gasi zaključno sa 31.12.2023. godine, što znači da od 1.1.2024. godine više nije aktivan.
2.) Kome će biti pripisan poklon kupon 31.12.2023. godine?
U znak zahvale za aktivne članove tijekom rada programa, nagradit ćemo automatski sve korisnike-članove zasebnim kuponom koji bi od 1.11.2023. do zaključno 31.12.2023. godine mogli sakupiti potrebnih 100 bodova redovnim aktivnostima* .
3.) Što su redovne aktivnosti*?
*Redovne aktivnosti ograničene su na:
- Mjesečno otvaranje newslettera - studeni i prosinac 2023. godine (2 boda)
- Mjesečni login na korisničkom portalu www.mojvaillant.com - studeni i prosinac 2023. godina (2 boda)
- Rođendan 1.11.-31.12.2023. godine (10 poklon bodova)
4.) Koji članovi dobivaju poklon kupon 31.12.2023. godine?
A. Članovima kojima na dan 31.10.2023. godine nedostaju 1-4 bodova, a koji bi mogli sakupiti potrebne bodove, redovnim aktivnostima iz tč.3*:
1. Otvaranjem newslettera (2 boda)
2. mjesečnom posjetom portala www.mojvaillant.com (2 boda)
B. Članovima kojima nedostaje do 14 bodova i koji od 1.11.-31.12.2023. godine slave rođendan te bi bili nagrađeni poklon bodovima za rođendan (10 bodova). Ovi članovi bi mogli bodove iz tč.4A1 i 4A2 te dodatnih 10 bodova za rođendan (4+10=14 bodova).
5.) Do kada vrijede aktivni kuponi?
Vaši aktivni kuponi na dan 31.12.2023. godine (prethodno ostvareni kao i eventualni novi poklon kupon) ostaju vrijediti do zaključno 31.12.2025.godine. Do tog datuma možete umanjiti svoj račun za servisiranje svog Vaillant uređaja za 15€ po kuponu kod ovlaštenog Vaillant servisa.
6.) Kako ćete znati koliko imate aktivnih kupona na dan 31.12.2023. godine?
Svaki član će dobiti 3.1.2024. godine informaciju putem e-pošte o ukupnom broju aktivnih kupona završno sa 31.12.2023. godine. Ovaj ukupni broj zbroj je aktivnih kupona od prije te eventualnog novog poklon kupona prema uvjetima iz tč. 4. Sve aktivne kupone možete iskoristiti do zaključno 31.12.2025. godine kod ovlaštenog Vaillant servisa. za umanjenje cijene servisa u iznosu od 15€ po kuponu.
7.) Kako i do kada mogu postaviti pitanja uz pripisane bodove i kupone na dan 31.12.2023. godine?
U slučaju nejasnoća oko bodova ili konačno pripisanim aktivnim kuponima na dan 31.12.2023. godine, možete nas kontaktirati do najkasnije 25.1.2024. godine na e-mail: info@vaillant.hr
Nakon tog datuma neće više biti moguće odgovoriti na bilo kakva pitanja uz bodovanje ili ostvarenih kupona u MojVaillant programu vjernosti. U poruci je nužno navesti ime i prezime te članski broj. Bez tih podataka nije moguće odgovoriti na pitanja o bodovima ili raspoloživim kuponima.
8.) Kolika je vrijednost kupona?
Svaki aktivni kupon ima protuvrijednost od 15€.
9.) Kako mogu ostvariti popust?
Aktivne kupone sa svog računa možete iskoristiti isključivo za umanjenje cijene servisiranja Vaillant uređaja kod Vašeg Vaillant servisa. Možete iskoristiti jedan ili više kupona odjednom, ovisno o Vašem raspoloživom broju aktivnih kupona na dan 31.12.2023. godine. Vrijednosti pojedinih kupona se tom slučaju zbrajaju. Nije moguće kupon koristiti za druge namjene osim za umanjenje cijene servisiranja Vaillant uređaja. Također nije moguće koristiti kupon za kupnju rezervnih dijelova niti je moguća isplata protuvrijednosti u novcu.
Ukoliko želite koristiti kupon za umanjenje cijene servisa, dužni ste Vaillant ovlaštenom serviseru pokazati svoj članski broj iz programa MojVaillant ili mu jednostavno predočite e-obavijest koju ste dobili 3.1.2024. godine
Zahvaljujemo se još jednom na Vašem dosadašnjem povjerenju i podršci. Nastavljamo raditi na poboljšanju naših usluga kako bismo Vam i dalje pružili izvanredno iskustvo.
Za dodatna pitanja molimo da nas kontaktirate putem našeg kontakt formulara u nastavku uz obvezno navođenje imena i prezimena te članskog broja u MojVaillant programu. Bez tih podataka nismo u mogućnosti obraditi Vaš upit.